一位前台接待小姐的立项申请

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　　　 名为瑞贝卡的女秘书曾因网上的一封信被誉为“史上最牛女秘书”，一个普普通通的前台接待小姐也信誓旦旦地写起了项目报告，难道她要和瑞贝卡比个高低？其实不然，在南开大学工商管理硕士、国际项目管理协会认证的项目管理专家授证培训师韩连胜看来，在企业发展的过程中，无处不是项目，企业中的每一个员工都应该认认真真写项目报告，解决不断出现的新问题。

　　 “点石成金”的启示

　　 “如果有一天，你到风景如画的海滩去玩，看到沙滩上有很多漂亮的鹅卵石，便情不自禁地将这些石头拣回家。结果回到家，你打开袋子，突然发现这些鹅卵石已经变成了金子，你会怎么做？”韩教授开场的这段故事，立刻引起了在座企业家们的兴趣。有的企业家说，遇到这样的好事，那还不赶快回去拣？有的企业家则冷静地思考一下，

认为应该先找出石头变金子的原因，从而把更多的石头变为金子……
　　 石头究竟如何变成金子呢？韩教授解释说，“点石成金”实际就是由“知”到“识”的过程。石头，就好比是既往的知识经验，只有当它开启了你的某种思路，它才会变成金子。
　　 随着社会发展，人们有组织的活动逐步分化为两种，一种是连续不断，周而复始的活动，人们称之为“运作”，一种是临时性的，一次性活动，人们称之为“项目”。一次运作对企业的发展来说，可以起到保持正常运转、稳定发展的作用，而企业想达到“质”的提升，则更多要靠项目。因此，企业发展需要项目，也更需要项目管理。

　　 项目管理倾向集权

　　 如何做好企业的项目管理呢？韩教授举了个产品开发的例子。某公司想利用各部门综合优势开发一项新产品，推广上市。该公司杨总就这个项目对各部门做了细致的分工，并制定了相应的奖惩制度。结果，市场研发部很快拿出了设计方案，还得到了奖金；生产部门按设计顺利加工成了产品，也拿到了奖金。但到市场销售部时，销售部门的员工却怎么努力都无法完成销售任务，该新产品一上市便一败涂地。这时，杨总该追究谁的责任呢？韩教授认为，这个问题并不在销售部，而是出现在研发、生产、销售各部门工作的接口上。由此可见，一个项目的成功运作并不在于将工作尽可能地细分，解决工作效率问题，而是在于明确整体方向。如果杨总将各部门的奖惩与项目的整体结果挂钩，即按新产品上市的效果给予各部门奖励，这

　　

个新产品开发项目就可以运作成功。
　　 因此，韩教授认为，项目管理是倾向于集权的，每个项目都应有其责任人，这样才能保证项目运作的整体性，企业激励员工最有效的方法是按项目实行的效果发奖金。

　　 管理项目无处不在

正是因为越来越多的企业开始认识到项目管理的重要性，各种项目管理方案也在各大企业中实践着。有一家全国知名的制药集团，他们为鼓励员工积极发现项目、运作项目，提升企业竞争力，为每一位有项目的员工发奖金。这项奖励制度刚一推出，一个前台负责接待的小姐便递交了一份立项申请，要求公司把前台接待使用的一次性纸杯立成一个项目。原来，这位细心的接待小姐发现，每次有客人来喝热水时，总要多拿一个纸杯，垫在接水的纸杯下面，这样，很多一次性纸杯还没用过就被扔进了垃圾桶，给公司造成了很大浪费。于是，她想到写一个立项申请，要求公司购买一些塑料杯托，解决纸杯浪费问题。这个项目报告递交到公司负责人手中，立刻得到了执行，这个前台接待小姐也得到了丰厚的奖金。一年下来，这个企业节省下的购买纸杯费用也相当可观。

韩教授认为，任何一个公司中的每一件事情都可以成为项目。只要企业有这个寻找项目、运作项目的意识，企业的发展就会得到质的飞跃，一个个市场中的新问题也会最快得以解决。

本文章来自时代商报记者 马薇